Wie können wir Dir helfen?
Registrierung & Bestellung für Kunden
Beim Essen-Informationssystem EIS 2.0 handelt es sich um eine webbasierte Anwendung, die die Vorbestellung des Essens im Internet und das bargeldlose Bezahlen ermöglicht – und zwar bequemer, schneller und einfacher als je zuvor.
Zudem ist das System für Dich als Nutzer transparent, da du die Verwendung des Essensgeldes jederzeit nachvollziehen kannst.
Registrierung & Anmeldung
Es gibt in Absprache mit dem jeweiligen Betreiber 2 verschiedene Arten, wie Deine Daten in unser System gelangen.
Entweder über eine Neuanlage des Benutzerkontos („externe Registrierung„), welche von Dir selbst durchgeführt wird oder durch die Übernahme der Daten aus einem Bestandssystem. Dies kann beispielsweise ein Schul-Informationssystem oder auch ein Altsystem zur Essensbestellung sein.
Neuanlage eines Benutzerkontos über die „externe Registrierung“
Zur Neuanlage eines Benutzerkontos über die „externe Registrierung“ besuche zunächst die folgende Website:
https://eis-online-portal.com/login/<CompanyID>
Hinweis: Die CompanyID ist je Betreiber individuell. Bitte erfrage diese ggf. bei dem jeweiligen Anbieter oder bei der Schule.
Wähle nun auf der Loginseite „JETZT REGISTRIEREN!“ aus und erfasse im 1. Schritt Deine persönlichen Daten (Benutzer = Erziehungsberechtigte).
Im 2. Schritt erfasse die Daten der Essensempfänger (Schülerinnen und Schüler). Hier können mehrere Kinder pro Benutzer erfasst werden.
Im 3. Schritt erfasse schließlich Deine Zugangsdaten. Den Benutzernamen kannst Du frei wählen. Bei der Emailadresse und beim Passwort, achte bitte auf die korrekte Schreibweise.
Eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Schritte findest Du hier …
Nach der Registrierung erhält das Mensateam eine Email zur Freigabe des Accounts, überprüft Deine Angaben und gibt das Benutzerkonto frei.
Nach der Freigabe des Benutzerkontos erhältst du wiederum eine automatische Email und kannst mit dem Aufladen des Guthabens und der Bestellung der Essen beginnen.
Übernahme von Daten aus Bestandssystem
Falls deine Daten aus einem Alt- oder Bestandssystem übernommen wurden, starte zunächst über die die selbe Website, aber wählen „Passwort vergessen?“.
Gib nun die im Bestandssystem hinterlegte Mailadresse an und wähle „NEUES PASSWORT ANFORDERN“.
Du erhältst nun eine Email mit einem Link zur Änderung deines Passwortes und kannst dich später mit deiner Mailadresse und dem neu vergebenen Passwort einloggen.
Initiales Aufladen des Guthabens
Zum initialen Aufladen des Guthabens, wähle im Menü den Punkt „Guthaben“. Dort siehst Du im oberen gelben Kasten den Empfänger, die IBAN und den Verwendungszweck für deine Guthabensbuchung. Der Verwendungszweck ist sehr wichtig für die Zuordnung des Geldeingangs zu deinem Benutzerkonto.
Achtung: Nutze bitte ausschließlich diese Daten für deine Überweisung oder deinen Dauerauftrag!
Bestellung und Stornierung der Essen
Erst wenn der Geldeingang als Guthaben verbucht ist und angezeigt wird, kann die Bestellung erfolgen. Wähle hierzu über den Punkt „Bestellung“ den Einkaufskorb hinter dem Namen des jeweiligen Kindes aus.
Du gelangst nun in die Bestellansicht und kannst im Kalender den gewünschten Tag wählen. Nach der Auswahl des Tages erschein ein weiterer Dialog zur Auswahl des Essens.
Wähle hier nun ein Menü aus oder gib an, welche Menüs wie oft bestellt werden sollen, und speichere Deine Änderungen mit einem Klick auf das Häkchen in der rechten oberen Ecke.
Anschließend wird dein Guthaben um den Betrag der Bestellung verringert.
Das Stornieren erfolgt analog hierzu, indem Du die bestellten Essen durch ändern der Anzahl entfernst und erneut speicherst, oder die „Alles Abbestellen“ Schaltfläche betätigst. Danach erhöht sich dein Guthaben automatisch wieder.
Ist die Bestell- bzw. die Stornierungs- Deadline abgelaufen, so ist nur noch eine Änderung durch den Betreiber möglich. Weitere Infos findest Du hier.
Abholung der Essen
Zur Abholung des Essens benötigt ihr einen Transponderchip, welcher vom jeweiligen Betreiber bereitgestellt wird. Zieht diesen zur Abholung der Essen an der Essensausgabe einfach über das bereitgestellte Lesegerät und dem Ausgabepersonal wird angezeigt ob- und welches Essen ihr erhaltet.
In Abhängigkeit des Betreibers wird auch dem Kunden über einen Monitor oder ähnliches angezeigt, welches Essen bestellt wurde.
Ausgabe von Transponderchips
Die Transponder-Chips erhaltet Ihr – je nach Betreiber – in der Mensa, am Kiosk oder im Sekretariat des jeweiligen Unternehmens oder der Einrichtung. Bei der Ausgabe wird dieser einmalig mit dem Empfängerkonto verknüpft.
Meist wird vom Betreiber eine einmalige Gebühr oder ein Pfand von 1 – 2 € erhoben. Sollte der Transponder verloren gehen, so informiert bitte schnellstmöglich den Betreiber, damit der Chip schnellstmöglich deaktiviert und nicht mehr zum Kauf von Kioskartikeln verwendet werden kann.
Bargeldloser Einkauf im Kiosk
Der Transponder-Chip kann in Abhängigkeit des Betreibers auch zur Zahlung am Kiosk verwendet werden (für Frühstück, Getränke, Snacks, etc.). Passt in diesem Fall bitte ganz besonders gut auf euren Transponder auf und meldet einen Verlust schnellstmöglich, da der Transponder (solange er noch aktiv ist) weiterhin jederzeit zur Zahlung genutzt werden kann.
